Jeg har igennem de sidste fire år haft serviceaftale med leon petersen.
Dette har kostet omkring 1400 om året. mod at man en gang om året fik en ud
til at tjekke fyret samt udkald ved problemer i weekend samt helligdage.
Jeg har aldrig tidligere haft problemer med fyret men i juledagene julen 2007
gik vores fyr ud flere gange dagligt men startede selv op igen. Dette betød
at der var omkring 14-16 grader i vores hus. Vi ringede flere gange og fik en
mand ud men da ventetiden ofte var 6-8 timer betød det at fyret ofte var
gået i gang af sig selv inden de kom og at de derfor sagde at de intet kunne
gøre. Dette skete flere gange og da de så endelig kom efter nytår måtte
de komme tre gange hvor de hver gang mente at kende problemet og derfor lige
skiftede en ting ud og sendte regningen selvom problemet ikke var løst.
Først i fjerde forsøg lykkedes det dem at skifte det rigtige og fyret
kørte igen som det skulle. Og alle fejlreservedelene bad jeg dem om at
skifte tilbage.
Så kom der igen et problem i marts 2008 og der dryppede vand fra fyret. Et
rør som en tidligere mand fra selv samme firma havde sagt at vi skulle ringe
hvis det dryppede fra dette rør. Vi ringede en lørdag formiddag og denne
gang kom de forholdsvis hurtigt. Kun 2,5 time efter opkaldet. Han
konstaterede hurtigt at dette rør gerne måtte dryppe men undrede sig også
over hvorfor røret var monteret på en sådan måde. To dage efter fik jeg
en regning lydende 1013,75 da dette åbenbart ikke var med i vores service
ordning. Da jeg ringer derind for at dele min undring er manden i telefonen
(Sten) meget påståelig på trods af at jeg stod foran fyret og kunne
fortælle ham hvordan rørenen sad på fyret. Det troede han ikke på da der
jo på de papirer han havde fået stod noget andet.
Leon Petersen er sikkert et udemærket godt firma til almindelige eftersyn
på fyret men lige så strks man har problemer er de overhovedt ikke
samarbejdsvillige og servicemindede. Jeg er dybt utilfreds med samarbejdet
med dette firma hvorfor det ophører efter nuværende kontrakts udløb.
Jeg har igennem de sidste fire år haft serviceaftale med leon petersen.
Dette har kostet omkring 1400 om året. mod at man en gang om året fik en ud
til at tjekke fyret samt udkald ved problemer i weekend samt helligdage.
Jeg har aldrig tidligere haft problemer med fyret men i juledagene julen 2007
gik vores fyr ud flere gange dagligt men startede selv op igen. Dette betød
at der var omkring 14-16 grader i vores hus. Vi ringede flere gange og fik en
mand ud men da ventetiden ofte var 6-8 timer betød det at fyret ofte var
gået i gang af sig selv inden de kom og at de derfor sagde at de intet kunne
gøre. Dette skete flere gange og da de så endelig kom efter nytår måtte
de komme tre gange hvor de hver gang mente at kende problemet og derfor lige
skiftede en ting ud og sendte regningen selvom problemet ikke var løst.
Først i fjerde forsøg lykkedes det dem at skifte det rigtige og fyret
kørte igen som det skulle. Og alle fejlreservedelene bad jeg dem om at
skifte tilbage.
Så kom der igen et problem i marts 2008 og der dryppede vand fra fyret. Et
rør som en tidligere mand fra selv samme firma havde sagt at vi skulle ringe
hvis det dryppede fra dette rør. Vi ringede en lørdag formiddag og denne
gang kom de forholdsvis hurtigt. Kun 2,5 time efter opkaldet. Han
konstaterede hurtigt at dette rør gerne måtte dryppe men undrede sig også
over hvorfor røret var monteret på en sådan måde. To dage efter fik jeg
en regning lydende 1013,75 da dette åbenbart ikke var med i vores service
ordning. Da jeg ringer derind for at dele min undring er manden i telefonen
(Sten) meget påståelig på trods af at jeg stod foran fyret og kunne
fortælle ham hvordan rørenen sad på fyret. Det troede han ikke på da der
jo på de papirer han havde fået stod noget andet.
Leon Petersen er sikkert et udemærket godt firma til almindelige eftersyn
på fyret men lige så strks man har problemer er de overhovedt ikke
samarbejdsvillige og servicemindede. Jeg er dybt utilfreds med samarbejdet
med dette firma hvorfor det ophører efter nuværende kontrakts udløb.
Vi købte for over 8 år siden et Vaillant 105 gasfyr fra Leon Petersen
Gasservice A/S, Ishøj.
Vi skiftede et gammelt oliefyr, der var ombygget til naturgas, ud med
ovennævnte fyr.
Allerede dagen efter firmaet var færdig med installationen var den gal, og
de har siden hen været for at reparere fyret, jeg vil selv skyde på 50
gange.
Nedennævnte skete for et år siden:
I november 2006 var den helt gal igen. Der skal det lige siges at der havde
de lige været der 2 gange inden for 3 dage. Fyret viste en fejl der hedder
F28, det gjorde, at fyret havde slukket.
Jeg ringede til firmaet, da vi efter de 5 års garanti, havde lavet en
serviceordning på 2 år, og der kom en montør ud, og han var hos os i 2
timer, og havde på daværende tidspunkt skiftet utallige dele samt ringede
til flere af han kolleger (går jeg ud fra) da han ikke kendte fyret. Det
viste sig, efter at han havde skiftet alle disse dele, som ikke var
nødvendige, manglede han en del, men den kun han første skaffe
efterfølgende dag, og at fyret i øvrigt var utæt i bypass ventilen og at
det var underligt, at der ikke var nogen der havde opdaget dette!!!!. Det
viser sige senere, at det er derfor fyret var gået i stå, da det havde
stået og dryppet på diverse dele.
Han ringede dagen efter kl. 09.20 og sagde ha ville komme efter et par timer.
Han kom dog først 18.20, og efter 2 timer havde han lavet fyret delvist, men
at der måtte komme en ud, at skifte pakning i bypass ventilen.
Der kom så en efterfølgende fredag, som igen ikke kendte fyret, han måtte
gå, da jeg selv skule gå, og ikke havde tid til, at vente på han skifte
pakningen.
Han er kom dog tilbage senere.
Samme dag modtog jeg en faktura fra firmaet, der lyder på 2.853,00 for
udskiftning af diverse dele, som jeg jo mener, ikke var nødvendige.
Jeg ringer til firmaet, og er ”meget tosset”, der er ingen der vil tale
med mig, de siger, at de vil ringe tilbage, Det gjorde de endelig langt om
længe og gik da oså ind og krediterede noget af beløbet, som jeg slog mig
til tåls med.
Nu er den gal igen.
Vort Fyr laver nu varmt vand ”on and off” . Jeg ringer til firmaet og de
fortæller, at timeren åbenbart er gået ”amok”. Firmaet sender en
montør ud, der indstiller timeren, og viser min mand hvordan dette fungerer.
Det går så 4 dage, her modtager vi en faktura på kr. 628,75, hvor der er
påført ”arbejdet er ikke indeholdt i deres serviceaftale”. Jeg ringer
til firmaet og spørger hvad der sker, ”jeg havde jo fået instruktion i
brug af timeren”.
Jeg oplyser, at vi aldrig har fået vist hvordan timeren fungerer og man evt.
kunne have valgt at guide mig over telefonen.
Endvidere mener jeg, at de burde have oplyst, at de ville sende en regning
hvis de skulle sende en montør ud.
Jeg ringer til firmaet mandag, og personen jeg taler med siger, at jeg skal
tale med Sten, men han er det ikke lige øjeblikket, men vil komme tilbage
inden for en time. Jeg ringer herefter et par gange, men får ikke fat på
Sten.
Herefter skriver jeg en mail til firmaet og laver indsigelse over for
fakturaen.
Tirsdag morgen kl. 07.10, bliver jeg ringet op af Sten fra Leon Petersen, der
oplyser, at de altid instruerer i brug af timeren (de gjorde de så bare ikke
til mig, og det er han jo fuldt klar over de har gjort for 8 år siden -
!!!). Jeg oplyser ham, at det har de altså ikke gjort. Nå så skal jeg bare
betale fakturaren og smækker røret på. Utroligt voksent gjort.
Jeg har nu valgt, at få en serviceaftale gennem HNG, og i dag 19/5-2008, kom
det andet firma ud og lavede et hovedeftersyn på vort fyr.
Firmaets mand oplyste "at det var et "svinsk" og "tarveligt" service der var
blevet kørt på vores fyr, endvidere fandt han en udskiftet reservedel inde
i fyret! Man må gå ud fra, at Leon Petersen sætter andre folks liv på
spil, med den uprofessionelle håndtering af gasfyr.
Vi købte for over 8 år siden et Vaillant 105 gasfyr fra Leon Petersen
Gasservice A/S, Ishøj.
Vi skiftede et gammelt oliefyr, der var ombygget til naturgas, ud med
ovennævnte fyr.
Allerede dagen efter firmaet var færdig med installationen var den gal, og
de har siden hen været for at reparere fyret, jeg vil selv skyde på 50
gange.
Nedennævnte skete for et år siden:
I november 2006 var den helt gal igen. Der skal det lige siges at der havde
de lige været der 2 gange inden for 3 dage. Fyret viste en fejl der hedder
F28, det gjorde, at fyret havde slukket.
Jeg ringede til firmaet, da vi efter de 5 års garanti, havde lavet en
serviceordning på 2 år, og der kom en montør ud, og han var hos os i 2
timer, og havde på daværende tidspunkt skiftet utallige dele samt ringede
til flere af han kolleger (går jeg ud fra) da han ikke kendte fyret. Det
viste sig, efter at han havde skiftet alle disse dele, som ikke var
nødvendige, manglede han en del, men den kun han første skaffe
efterfølgende dag, og at fyret i øvrigt var utæt i bypass ventilen og at
det var underligt, at der ikke var nogen der havde opdaget dette!!!!. Det
viser sige senere, at det er derfor fyret var gået i stå, da det havde
stået og dryppet på diverse dele.
Han ringede dagen efter kl. 09.20 og sagde ha ville komme efter et par timer.
Han kom dog først 18.20, og efter 2 timer havde han lavet fyret delvist, men
at der måtte komme en ud, at skifte pakning i bypass ventilen.
Der kom så en efterfølgende fredag, som igen ikke kendte fyret, han måtte
gå, da jeg selv skule gå, og ikke havde tid til, at vente på han skifte
pakningen.
Han er kom dog tilbage senere.
Samme dag modtog jeg en faktura fra firmaet, der lyder på 2.853,00 for
udskiftning af diverse dele, som jeg jo mener, ikke var nødvendige.
Jeg ringer til firmaet, og er ”meget tosset”, der er ingen der vil tale
med mig, de siger, at de vil ringe tilbage, Det gjorde de endelig langt om
længe og gik da oså ind og krediterede noget af beløbet, som jeg slog mig
til tåls med.
Nu er den gal igen.
Vort Fyr laver nu varmt vand ”on and off” . Jeg ringer til firmaet og de
fortæller, at timeren åbenbart er gået ”amok”. Firmaet sender en
montør ud, der indstiller timeren, og viser min mand hvordan dette fungerer.
Det går så 4 dage, her modtager vi en faktura på kr. 628,75, hvor der er
påført ”arbejdet er ikke indeholdt i deres serviceaftale”. Jeg ringer
til firmaet og spørger hvad der sker, ”jeg havde jo fået instruktion i
brug af timeren”.
Jeg oplyser, at vi aldrig har fået vist hvordan timeren fungerer og man evt.
kunne have valgt at guide mig over telefonen.
Endvidere mener jeg, at de burde have oplyst, at de ville sende en regning
hvis de skulle sende en montør ud.
Jeg ringer til firmaet mandag, og personen jeg taler med siger, at jeg skal
tale med Sten, men han er det ikke lige øjeblikket, men vil komme tilbage
inden for en time. Jeg ringer herefter et par gange, men får ikke fat på
Sten.
Herefter skriver jeg en mail til firmaet og laver indsigelse over for
fakturaen.
Tirsdag morgen kl. 07.10, bliver jeg ringet op af Sten fra Leon Petersen, der
oplyser, at de altid instruerer i brug af timeren (de gjorde de så bare ikke
til mig, og det er han jo fuldt klar over de har gjort for 8 år siden -
!!!). Jeg oplyser ham, at det har de altså ikke gjort. Nå så skal jeg bare
betale fakturaren og smækker røret på. Utroligt voksent gjort.
Jeg har nu valgt, at få en serviceaftale gennem HNG, og i dag 19/5-2008, kom
det andet firma ud og lavede et hovedeftersyn på vort fyr.
Firmaets mand oplyste "at det var et "svinsk" og "tarveligt" service der var
blevet kørt på vores fyr, endvidere fandt han en udskiftet reservedel inde
i fyret! Man må gå ud fra, at Leon Petersen sætter andre folks liv på
spil, med den uprofessionelle håndtering af gasfyr.
