Jeg har desværre den samme dårlige oplevelse med VVS Company, som flere
andre har haft.
HOLD JER FRA DET FIRMA!
I august fik jeg VVS Company til at installere en ny varmvandsveksler til en
fast, aftalt pris på 8000kr (alt inklusive), som de reklamerede med på
deres hjemmeside. Der kom en mand ud og kiggede på min gamle veksler, og vi
aftalte et tidspunkt for udskiftningen. Udskiftningen tog et par timer, og
jeg betalte regningen med det samme.
Kort tid efter kommer jeg ned i kælderen og konstaterer, at der er en
utæthed ved et af de nye rør. Rørføringen er en smule anderledes end på
den gamle veksler, så der er etableret nye rør for at få det til at passe
til den nye veksler. Det er i samlingen mellem et af de nye rør og en
eksisterende vinkelmuffe, at pakningen er utæt, så det er naturligvis fordi
samlingen ikke er blevet udført korrekt.
Jeg kontakter derfor VVS Company og beder dem om at rette op på fejlen, og
det var der heller ingen problemer i. Der kom en svend efterfølgende fredag
kl. 8:00, og han var ude af døren igen præcis kl. 8:30. Han viste mig, at
han havde skiftet vinkelmuffen og et lille stykke rør, da det var kalket
lidt til indvendigt. Derefter tog han røret med. Jeg tænkte, at det var god
service, men det skulle vise sig, at det var alt andet end god service.
3 måneder efter får jeg pludselig en opkrævning på 1239kr for 1½ times
arbejde, 1½ times værkstedsvogn, MEGET dyre vinkelmuffe, nippelrør m.m.
Jeg ringer derfor til VVS Company og siger, at der må være sket en fejl.
Jeg får fat i Eli, som har sendt regningen, og han er meget afvisende
overfor, at der er tale om en reklamation. Han bliver ved med at fastholde,
at vinkelmuffen og nippelrøret var tæret op. Mht. de 1½ times regning for
30 minutters arbejde er han ligeledes meget vedholdende og siger, hvis
svenden har brugt 65 minutter, skal de jo fakturere for 1½ time. Jeg bor i
Viby, og firmaet ligger i Viby, så jeg ved ikke, hvor de har kørt rundt i
35-60 minutter, men det er i hvert fald langt fra den reelle arbejdstid hos
mig. Efter lang tids snak siger han, at han vil snakke med svenden og vende
tilbage.
Dagen efter modtager jeg en kreditnota på ca. 600kr for 1 times arbejde og 1
times værkstedsvogn med den beskrivelse, at svenden havde konstateret, at
røret var tæret op, og det burde de have konstateret, da de satte veksleren
op. Jamen det er jo hverken fugl eller fisk, og jeg ser det som ”Nå den
gik ikke. Så prøver vi med halvdelen”.
Jeg har valgt at betale de resterende godt 600kr, da det er svært at bevise,
at det er en reklamationssag, og firmaets udsagn vægter desværre højere i
en evt. retssag.
Det kan virke som meget at gøre ud af 600kr, men det er for mig et
spørgsmål om rimelighed og retfærdighed, og jeg har desværre konstateret,
at den ”gode service” at udskifte vinkelmuffe og nippelrør blot var en
undskyldning for at kunne sende en regning – samme fremgangsmåde som flere
andre også har været udsat for.
